Συχνές Ερωτήσεις
Η έκπτωση συνέπειας στο ηλεκτρικό ρεύμα παρέχεται με την προϋπόθεση της έγκαιρης εξόφλησης των λογαριασμών πριν την καθορισμένη Ημερομηνία Λήξης. Το ποσό της έκπτωσης υπολογίζεται στον εκάστοτε λογαριασμό και αφαιρείται από τον επόμενο λογαριασμό.
Εφαρμόζεται στις χρεώσεις ενέργειας χωρίς τις πάγιες χρεώσεις, πχ μηνιαίο πάγιο. Υπολογίζεται σε κάθε λογαριασμό και αποδίδεται ως ποσό Έκπτωσης στον επόμενο λογαριασμό.
Πάντοτε κοντά στις ανάγκες των πελατών μας η εταιρεία μας προσφέρει τις υπηρεσίες της και στους καταναλωτές που ασχολούνται με τη γεωργική παραγωγή. Η Χρέωση Ενέργειας είναι στα 7,55 λεπτά του € η kWh και στην χρέωση αυτή εφαρμόζεται έκπτωση double play 5% εάν είστε και καταναλωτής φυσικού αερίου. Ταυτόχρονα όμως μπορείτε να λάβετε και επιπλέον έκπτωση συνέπειας 15% αν πραγματοποιείτε εμπρόθεσμες πληρωμές λογαριασμών. Ταυτόχρονα πέραν του χαμηλού μας τιμολογίου μπορείτε να επωφεληθείτε αφενός από τη μηδενική χρέωση Α.Δ.Μ.Η.Ε. – Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. και αφετέρου από τη μειωμένη χρέωση Ε.Τ.Μ.Ε.Α.Ρ. – Υ.Κ.Ω. Αξίζει να αναφερθεί ότι εφαρμόζεται μηνιαία Χρέωση Ισχύος 1,10 € / kW, στην περίπτωση βέβαια που υπάρχει και ο αντίστοιχος μετρητής που καταγράφει τη μέτρηση.
Μπορείτε να απευθυνθείτε στον Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ), ο οποίος είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη, συντήρηση και λειτουργία του δικτύου.
Προς διευκόλυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας είναι:
-Τηλ. επικοινωνίας: 800 400 4000 / 211 1900 500
-Email: infodeddie@deddie.gr
Το ΕΧΕ είναι υπεύθυνο για τις διαδικασίες διαμόρφωσης της ΟΤΣ. Συγκεντρώνει τη συνολική ζήτηση των προμηθευτών ανά ώρα, ξεκινώντας από τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και στη συνέχεια οργανώνει τους παραγωγούς.
1. Σταματάει η παροχή Φυσικού Αερίου την ημερομηνία ολοκλήρωσης του αιτήματος διακοπής, από τον διανομέα του δικτύου (ΕΔΑ).
2. Η εταιρεία θα προβεί στην εκκαθάριση του λογαριασμού σας και θα σας αποστείλει τελικό λογαριασμό.
Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση οποτεδήποτε κατόπιν έγγραφης καταγγελίας προς την εταιρεία. Ειδικά στην περίπτωση αύξησης του τιμολογίου παροχής ή τροποποίησης των όρων της σύμβασης προμήθειας μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση εντός 30 ημερών από τότε που λάβει γνώση της αύξησης του τιμολογίου παροχής ή τροποποίησης των όρων αυτής.
Η σύμβαση προμήθειας θα ενεργοποιείται από και δια της ενεργοποίησης της σύμβασης σύνδεσης* και της χορήγησης κωδικού ΗΚΑΣΠ, ενώ η τιμολόγησή σας θα ξεκινά από την ημερομηνία ενεργοποίησης του Σημείου Παράδοσης. Ο πελάτης θα ειδοποιείται για τα σχετιζόμενα με τη σύμβαση σύνδεσης με το κεντρικό δίκτυο από την οικεία ΕΔΑ.
Σύμβαση σύνδεσης είναι η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της οικείας Εταιρείας Διανομής Αερίου (ΕΔΑ) και του κυρίου του ακινήτου που χρησιμοποιεί ο πελάτης, ή του νόμιμου κατόχου του, ή του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου του, μετά την αποδοχή (έγκριση) από την πρώτη της Αίτησης Σύνδεσης με το δίκτυο διανομής, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που εμπεριέχονται σε αυτήν.
Είναι η σύμβαση που καταρτίζεται μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη με την οποία καθορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις για την προμήθεια φυσικού αερίου και περιλαμβάνει ως αναπόσπαστο μέρος της τους γενικούς όρους της σύμβασης προμήθειας, τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο υπηρεσιών και τιμών φυσικού αερίου, καθώς και οποιονδήποτε άλλο όρο συμφωνηθεί εγγράφως μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη, πάντα σε συμφωνία με την κείμενη νομοθεσία.
